Lenovo: Garanti Kapsamında Olmasına Rağmen Klavye Arızası için 6.500 TL Haksız Ücret İstenmesi

Lenovo Ideapad Slim 3 15in8 - Type 82XB model, PF5JT2SK seri numaralı dizüstü bilgisayarımın klavye tuşları arıza yaptı. Ürünüm garantili olmasına rağmen, klavye arızası için başvurduğumda hiçbir teknik inceleme yapılmadan sorunun garanti kapsamına girmediği söylendi ve benden 6.500 TL gibi yüksek bir ücret istendi. Yetkili servis tarafından ürün detaylı olarak incelenmeden doğrudan garanti dışı denilmesi ve bu kadar yüksek bir ücret çıkarılması beni mağdur etti. Ürünüm hâlen garanti süresi içerisindeyken klavye gibi temel bir parçanın arızasının kullanıcı hatası varsayılarak reddedilmesini kabul etmem mümkün değil. Klavye arızamın yeniden değerlendirilerek ürünümün garanti kapsamında onarılmasını ve benden talep edilen 6.500 TL tutarındaki onarım ücretinin iptal edilmesini istiyorum.