Koton: Mağazasında Fişsiz Hediye Çeki Kullanılamaması nedeniyle 900 TL’lik Hak Kaybı

Yaklaşık 3 ay önce Aydın Forum AVM Koton mağazasına gömlek değişimi için gittim. Değişim işlemi sırasında 900 TL tutarında bir hediye çeki oluşturuldu ve bana bu işlemle ilgili fiş verildi, işlem telefon numaram üzerinden yapıldı.

Sonrasında Van’daki Koton mağazasına giderek 900 TL’lik hediye çekimi kullanmak istediğimi söyledim. Mağaza çalışanları benden fişi istediler, ancak fişi kaybettiğimi belirttim. Bunun ardından fiş olmadan hak kaybı yaşayacağımı, değişim yapılamayacağını ve hediye çekimi de kullanamayacağımı söylediler.

Hem işlemimi telefon numaram üzerinden yapmış olmama rağmen sistemden bulunamaması hem de sadece fiş kaybı nedeniyle 900 TL’lik hakkımı kullanamamam sebebiyle mağdur oldum. Kayıtlı numaram üzerinden işlem hareketlerimin kontrol edilmesini, 900 TL’lik hediye çekimin tekrar aktif edilerek kullanılmasına izin verilmesini istiyorum.