Koton: İade İşlemi Gecikiyor, Para Hesaba Yatırılmadı

Koton’dan 3362411034514968 numaralı siparişim için iade işlemi yaptım ve ürünü 14 Temmuz’da mağazaya teslim ettim. Aradan zaman geçmesine rağmen ücret iadem hâlâ askıda görünüyor ve tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı.

Bugün müşteri temsilcisine iki kez bağlandım, her defasında sadece iadenizin askıda göründüğü ve ilgili birimlerin ilgileneceği söylendi, ancak somut bir işlem yapılmadı. Ekte, iademin askıda kaldığının açıkça yazdığı ekran görüntüsünü de paylaşıyorum.

İade sürecimin daha fazla gecikmeden tamamlanmasını ve ücret iademin hesabıma mümkün olan en kısa sürede yatırılmasını istiyorum.