Koton’da 5.883 TL İade Başvurum Askıya Alındı ve Gecikiyor

Koton’dan 3207581183830619 numaralı siparişimle toplam 8 adet ürün satın aldım. Sonrasında bu ürünleri iptal ettim ve 5.883,98 TL tutarındaki ödemenin bana iade edilmesini istedim. Ancak üzerinden yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen para iadem hâlâ yapılmadı.

12 Nisan 2026 tarihinden beri bu iade sürecini takip ediyorum. Koton müşteri hizmetlerini pek çok kez aramama rağmen çoğu zaman telefonlar açılmadı, yalnızca iki kez görüşme sağlayabildim. İlk görüşmede para iadesinin yapılacağı söylendi, ikinci görüşmede ise para iadesinin “askıya alındığı” ifade edildi fakat bunun nedenine dair açık bir açıklama yapılmadı.

Hiçbir geçerli gerekçe sunulmadan iade sürecimin askıya alınmasını ve bu kadar uzun sürmesini kabul etmem mümkün değil. 5.883,98 TL tutarındaki ödemenin mümkün olan en kısa sürede kartıma/hesabıma eksiksiz olarak iade edilmesini istiyorum.