Koton: Kaybolan İade Fişi nedeniyle Tutarı Geri Alamıyorum

Amasya Park AVM Koton mağazasında aldığım kadın üst giyim ürünlerini iade ettim. İade sırasında kasadaki görevliye, verilen belgenin kaybolmasından endişe ettiğimi özellikle söylememe rağmen, bana tutarın hediye çeki gibi kullanılacağını belirterek sadece fiş benzeri bir kağıt verildi, bunun dışında herhangi bir alternatif çözüm sağlanmadı.

Ne yazık ki bu fişi kaybettim ve sonrasında mağazaya gidip durumu anlattığımda, hiçbir biçimde yardımcı olamayacaklarını, işlem yapılamadığını söylemekle yetindiler. İadenin sistemde görülebilmesine rağmen, sadece kağıt fiş kaybolduğu için tutardan tamamen vazgeçmem bekleniyor.

Kayıp fiş nedeniyle mağduriyet yaşamamak, iade ettiğim ürünlerin karşılığı olan tutarın bana iade edilmesini veya kullanılabilir bir şekilde tekrar tanımlanmasını istiyorum.