Koton: Hediye Ürün için Fiş Olmadan Beden Değişimi Yapılamıyor

Koton Symbol AVM mağazasından bana hediye olarak bir t-shirt alınmıştı. Ürün bana küçük geldiği için 28 Kasım tarihinde değişim yapmak üzere mağazaya gittim. Ürünün etiketi üzerinde, ambalajı duruyordu ve hiç kullanılmamıştı. Ancak hediye olduğu için elimde fiş veya değişim kartı yoktu.

Mağazaya gittiğimde, ürünü birebir aynı ürünle beden değişimi yapmak istediğimi belirttim. Ancak kasadaki çalışanlar, fiş olmadığı için kesinlikle değişim yapamayacaklarını ve işlem için ürünü alan kişinin telefon numarasına ihtiyaç duyduklarını söylediler. Ürünü kimin aldığından tam olarak emin olmadığımı, elimde yalnızca ambalajıyla durduğunu ve sadece beden değişimi istediğimi söylememe rağmen yardımcı olmadılar.

Ürünü alan kişiyle defalarca irtibat kurmayı denedim fakat bir türlü ulaşamadım. Bu sebeple talep ettikleri bilgiyi de sağlayamıyorum. Hediye bir ürünün, etiketi üzerinde ve kullanılmamış olmasına rağmen hiçbir biçimde değiştirilememesi beni mağdur etti.

Koton’dan, hediye alınmış bu gömleğin fiş olmadan, etiketi ve ambalajı üzerindeyken en azından birebir beden değişiminin yapılmasını veya mağduriyetimi giderecek başka bir çözüm sunulmasını istiyorum.