Koton: Batman Koton Mağazasından Alınan Gömlek için İade ve Değişim Hakkının Kabul Edilmemesi

Batman Koton mağazasından 25.07.2026 tarihinde 1.300 TL ödeyerek mavi bir gömlek satın aldım. Ürünü aldıktan sonra yanlışlıkla küçük beden aldığımı farkına vardım ve ürünü hiç kullanmadım.

Satın alma işleminden sadece iki gün geçmesinin ardından 28.07.2026 tarihinde Siirt Koton mağazasına giderek ürünü iade etmek istediğimi belirttim. Mağaza yetkilileri, mağazadan alınan ürünlerde iade yapılmadığını sözlü biçimde ileterek talebimi reddetti. Bunun ardından en azından ürünün bir büyük bedeni ile değişimini talep ettim. Ancak Batman mağazasından alınan bu ürünün Siirt mağazasında bulunmadığı ve büyük bedeninin de getirilemeyeceği söylenerek bu talebim de karşılanmadı.

Fişte veya etiket üzerinde iade olmayacağına dair herhangi bir yazılı ifade bulunmamasına rağmen, yalnızca sözlü beyanla hem iade hem de değişim hakkımdan yararlandırılmamam müşteri memnuniyeti açısından oldukça üzücü olmuştur. Ürünü hiç kullanmamış ve çok kısa süre içinde başvurmuş olmama rağmen tarafıma hiçbir çözüm sunulmamıştır.

Yaşadığım bu mağduriyetin değerlendirilmesini ve satın almış olduğum gömleğin iadesinin alınarak ücretimin bana geri ödenmesini istiyorum.