Huawei: Watch GT 3 Pro’da Garanti Dışı Sıvı Hasarı İddiası ve 33.029 TL Tamir Ücreti

Huawei Watch gt 3 Pro titanyum akıllı saatimi yaklaşık üç yıl sorunsuz kullandıktan sonra on gün önce bir anda tamamen kullanılamaz hale geldi. Saat şu anda hiç çalışmıyor, adeta pert olmuş durumda. Garantisi bittiği için yine de Huawei müşteri hizmetlerinin verdiği adresteki yetkili servise yolladım.

Servis incelemesi sonrasında tarafıma, cihazda sıvı teması olduğu, ekran, ana kart ve pilin hasarlı olduğu söylendi ve garanti dışı denilerek 33.029 TL tamir ücreti çıkarıldı. Oysa bu saati 6.900 TL’ye almıştım ve bugün yenisini almak istesem yaklaşık 11-12 bin tl civarında. Yani neredeyse yeni saat bedelinin birkaç katı, mantıksız bir tamir ücretiyle karşı karşıya bırakıldım.

Ücreti görünce ilk anda yanlış gördüğümü sandım, ancak ne yazık ki doğruymuş. Sonrasında arandığımda da “üzgünüz, yapacak bir şey yok” denilerek bu fahiş ücret dışında bir çözüm sağlanmadı. Uzun süre severek kullandığım bir Huawei ürünü için, garanti bitiminden sonra yaşanan bu arıza ve sonrasında talep edilen tamir bedeli beni hayal kırıklığı yaşattı.

Huawei’den, üç yıllık bir saat için sıvı temasına dayandırılan bu hasarın daha makul şekilde değerlendirilmesini, tamir bedelinin yeniden gözden geçirilmesini veya indirimli/ücretsiz onarım, değişim gibi müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm sunulmasını istiyorum.