Huawei: Tablet Güncellemesi Gecikmesi ve Klavye Yıpranması

Yaklaşık bir yıl önce Huawei’nin resmi internet sitesinden Huawei Matepad 12X papermatte Edition tablet ve yanında klavyeli kılıfını satın aldım. Tabletin performansından genel olarak memnunum ancak yazılım güncellemesi ve klavyede yaşadığım fiziksel sorun nedeniyle bu şikayeti yazmak istiyorum.

Şu an tabletimde harmonyos 4.2.0.196 sürümü yüklü. Trabzon Forum AVM’deki Media Markt mağazasında aynı model tabletten incelediğim sırada, mağazadaki cihazın harmonyos 4.3 sürümünü aldığını gördüm. Benim cihazıma ise yaklaşık 6 aydır bu güncelleme gelmedi. Cihazı resmi siteden almış olmama rağmen güncellemeyi hâlâ alamamış olmam beni hayal kırıklığı yaşattı ve yazılım konusunda kendimi geri planda bırakılmış hissediyorum.

Ayrıca tabletle birlikte kullandığım klavyenin kenarlarında belirgin bir yıpranma ve açılma oluştu. Ürünü yalnızca bir yıldır dikkatli bir şekilde kullanmama rağmen klavyenin bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Bu durumun üretim kaynaklı bir deformasyon olduğunu düşünüyorum.

Huawei’den beklentim, tabletim için harmonyos 4.3 güncellemesinin mümkün olan en kısa sürede cihazıma da sunulması ve aynı zamanda yıpranmış olan klavyemin garanti kapsamında ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesidir. Gerek yazılım güncellemesi gerekse klavye değişimi konusunda tarafıma dönüş yapılarak mağduriyetimin ortadan kaldırılmasını istiyorum.