Huawei: Saat ve KVK Servisi için Aşırı Tamir Ücreti ve Çözüm Bekleniyor

Haziran 2023’te satın almış olduğum Huawei Watch gt 3 Active 46 mm akıllı saatim defalarca servise gitmesine rağmen kalıcı olarak düzelmedi. En son 5 Eylül 2026 tarihinde saat tamamen kapanıp açılmamaya ve şarj almamaya başladı.

Bu sorun üzerine cihazı Ankara Kızılay’daki KVK yetkili servisine götürdüm. Serviste, arka kapaktan şüphelendiklerini, onarım için 4.048,1 TL ücret talep ettiklerini ve sorun arka kapaktan kaynaklanmıyorsa bu bedelin daha da artabileceğini ilettiler. Saatin arka kapağında hiçbir çatlak, kırık veya gözle görülür hasar olmamasına rağmen bu kadar yüksek bir ücret istenmesini kabul etmedim ve cihazı tamir ettirmeden geri aldım.

KVK servise bizzat giderek hem ücretin çok yüksek olduğunu hem de saatin daha önce de servise gittiğini belirttim. Buna karşın makul bir çözüm bulunmadı. Sürekli sorun çıkaran ve birkaç kez servise gitmiş bir ürün için kullanıcıyı bu kadar yüksek bir masrafla karşı karşıya bırakmak mağduriyet yaratmaktadır.

Huawei ve KVK’dan, saatimdeki şarj olmama ve açılmama sorununun kullanıcıyı mağdur etmeyecek şekilde, makul bir bedelle onarılmasını veya gerekirse ürün değişimi gibi daha adil bir çözüm sunulmasını istiyorum.