Huawei: Akıllı Saatde Su Geçirmezlik Sıkıntısı ve Garanti Dışı Değişim Üzerinden Haksız Ücret İstenmesi

İki yıl önce Huawei markasının gt3 Pro akıllı saatini satın aldım. Saatin su geçirmez özelliğine güvenerek denize girdim ancak denize girdikten yaklaşık 10 dakika sonra saat su almaya başladı ve ekran tamamen kapandı. Bunun ardından, garantinin bitmesine yaklaşık 20 gün kala saati garanti kapsamında servise yolladım. Su geçirmez özellikli bir ürün olduğu için sorun garantiye dahil edildi.

Sonrasında servis tarafından arandım ve bana üst model arasından değişim teklif edildi. Ben de bu teklifi kabul ettim ve bana gt6 Pro model, üst seviye bir Huawei akıllı saat gönderildi. Saat sıfır olarak, jelatinli şekilde elime ulaştı ve Ocak 2026 civarında teslim aldım. Ancak yeni gelen saatle birlikte herhangi bir fatura göndermediler, işlemlerin eski saatimin faturası üzerinden devam ettiği söylendi.

Yeni gönderilen gt6 Pro saat, hiçbir darbe, düşme veya kullanıcı hatası olmamasına rağmen Nisan 2026 gibi bozuldu ve ekran tamamen gitti. Saati tekrar servise gönderdiğimde, bu kez yeni gelen saatin garanti kapsamında olmadığı, eski saatin garantisinin bitmiş olduğu ve 7.000 TL ekran ücreti ödemem gerektiği ifade edildi. Bana hem garantisi olmayan bir değişim ürünü gönderildi hem de çok kısa sürede bozulan bu saat için yüksek bir ücret istendi.

Huawei’den gelen bu üst model saatin bu kadar kısa sürede bozulması, ayrıca garantisiz gönderilmiş olması benim için büyük bir hayal kırıklığı oldu. Kendimi hem ürün kalitesi hem de garanti süreci açısından mağdur hissediyorum. Gt6 Pro akıllı saatimin, çok kısa sürede arızalanması nedeniyle, hiçbir ücret talep edilmeden garanti kapsamında onarılmasını istiyorum. Yaşadığım sürecin incelenmesini, garanti haklarımın gözetilmesini ve mağduriyetimin ortadan kaldırılmasını istiyorum.

Saati ne zaman aldığımı
Ne zaman servise yolladığımı
Yeni saati ne kadar süre de kullandığım hepsi görsel de mevcut