Huawei: Garanti Dışı Ekran Değişimi Sonrası Yüksek Onarım Ücreti ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Huawei GT3 Pro akıllı saatimi İzmir KVK servisinde, garanti dışı olarak ekran değişimi için Ağustos ayında teslim ettim ve bu işlem için 9.500 TL ödeme yaptım. Ekran değişimi yapıldıktan sonra cihazda sıvı teması gerçekleşti. Bu durumun ardından saatin tamiri için benden tekrar 22.000 TL talep edildi.

Bu süreç boyunca defalarca Huawei müşteri hizmetlerine telefon ettim. Her defasında tarafıma yanıt verileceği söylendi fakat bugün itibariyle dosyamın bile oluşturulmadığını öğrendim. Arama kayıtlarım olmasına rağmen sistemde müşteri hizmetlerini hiç aramamış gibi görünüyorum. Müşteri temsilcilerinin ilgisizliği ve sürecin ciddiyetsizliği nedeniyle mağdur oldum.

Saatimin ücretsiz olarak onarılmasını veya ödediğim 9.500 TL’nin bana geri ödenmesini istiyorum. KVK’daki form numaram: 2502431268.