Huawei: Eksik İade Edilen Tutarın Geri Ödenmemesi Mağduriyet Yaratıyor

Huawei GT3 Pro marka akıllı saati, markanın resmi internet sitesi üzerinden satın aldım. Ürünü bir süre kullandıktan sonra saat arızalandı ve İzmir’de bulunan KVK yetkili servisine teslim ettim. Saatim, arızanın onarılamaması nedeniyle yenisi ile değiştirildi. Ancak yeni verilen saatte de benzer bir sorunla karşılaştım. Bu defa, ücret iadesi talebiyle ürünü markanın yönlendirdiği KVK servisine kargo ile gönderdim.

Servis sürecinde KVK yetkili servisi, evrak talepleri ve iletişim tarzı açısından süreci oldukça zorlaştırdı. Buna karşın Huawei müşteri temsilcisi, tüm aşamalarda yardımcı olmaya çalıştı. Sonunda ücret iadesi gerçekleştirildi; ancak yatırılan tutar, satın alma bedelinden 1914,15 TL daha az oldu.

Bu durumun düzeltilmesi için defalarca Huawei müşteri hizmetlerine telefon etmeme rağmen, hatta bir seferinde 15 dakikadan fazla hatta beklememe rağmen müşteri temsilcisine bağlanamadım. Sorunu gidermek için tarafıma eksik yatırılan tutarın iadesini istiyorum.

Çözüm Talebim:
Eksik yatırılan 1914,15 TL tutarın mümkün olan en kısa sürede bana iade edilmesini istiyorum.