Huawei: Batarya Şişmesi ve Yedek Telefon Yokluğu İşimi Duraklatıyor

Huawei Nova y91 model telefonumun bataryası yaklaşık 3–4 gün önce şişmeye başladı. Cihazı işim için aktif olarak kullanıyorum, esnafım ve telefon olmadan işimi sürdüremiyorum. Bataryanın şişmesi hem güvenlik açısından risk oluşturuyor hem de iş akışımı ciddi anlamda aksatıyor.

Huawei müşteri hizmetleriyle telefonda görüştüğümde, telefonumu İstanbul’daki servise yollamam gerektiği söylendi. Ancak bu süreç boyunca, talep etmeme rağmen bana hiçbir biçimde geçici veya yedek bir telefon verilemeyeceği açıkça ifade edildi. Telefonun İstanbul’a gidip gelmesi en az 1 hafta – 10 gün sürecek ve bu süre boyunca tamamen mağdur kalıyorum.

Ücreti ne ise ödeyerek tamir yaptırmaya razıyım, garantiyle ilgili bir talebim yok, yalnızca işim aksamadan bu sürecin yönetilmesini istiyorum. Huawei’den, arızalı telefonumun en kısa sürede onarılmasını ve tamir süresince mağduriyet yaşamamam için geçici bir telefon temin edilmesini istiyorum.