HP: Yeni Alınan Victus HP Laptopta Aniden Ekran Kapanması ve İş Kaybı

Victus by HP Gaming Laptop 16-s0009NT model bilgisayarımı 2024 Ekim ayında Media Markt’tan yaklaşık 30–35 bin TL bandında satın aldım. Cihazımın daha 2. yılı bile dolmamışken ve yoğun bile kullanmıyorken, mesai saatim içerisinde çalışırken ekran ve klavye ışıkları bir anda gidip gelmeye başladı, hemen ardından da ekran tamamen kapandı ve cihazı kullanamaz hâle geldim.

Evden çalışıyorum ve bu arıza tam mesai saatimin ortasında yaşandığı için işimi yapamadım, ciddi anlamda mağdur oldum. Hem bu kadar yeni ve oyun odaklı satılan bir bilgisayarın böyle kısa sürede bu biçimde arıza vermesini kabul etmem mümkün değil, hem de yaşadığım iş kaybı beni çok zor durumda bıraktı.

Cihazımın garanti kapsamında değerlendirilerek, mümkünse hızlı bir şekilde onarılmasını veya ayıpsız bir muadili ile değiştirilmesini, karşılaştığım mağduriyetin de dikkate alınarak sürecin acil olarak çözülmesini istiyorum.