HP: Smart Tank 585 Yazıcı Bağlantı Sıkıntısı Çıktı Alamıyor

HP Smart Tank 585 model yazıcım yaklaşık iki haftadır ne bilgisayara ne de Wi‑Fi ağına düzgün şekilde bağlanmıyor, bu yüzden ders notlarımın hiçbirinin çıktısını alamıyorum. Yazıcıya boşuna para vermişim gibi hissediyorum çünkü en temel amacı olan çıktı alma işlevini yerine getiremiyorum.

Cihazı defalarca yeniden başlatmama ve bağlantıları kontrol etmeme rağmen sorun sürüyor; bilgisayar yazıcıyı görmüyor ve çıktı gönderdiğimde işlem gerçekleşmiyor. Bu durum eğitimimi ve günlük işlerimi aksatıyor ve HP markasına duyduğum güveni ciddi biçimde sarstı.

HP’den beklentim, yazıcımın bağlantı ve çıktı alma sorunlarının mümkün olan en kısa sürede giderilmesi, gerekli ise uzaktan destek veya teknik servis yönlendirmesi sağlanarak cihazın sorunsuz şekilde çalışır hâle getirilmesidir.