HP: Pavilion 800 Klavye Arızası ve Ürün Kayıt Sıkıntısı
28 Eylül 2022 tarihinde Trendyol üzerinden HP Pavilion 800 model bir klavye aldım. Klavyenin Numpad kısmındaki 3,6,9, * ve virgül tuşları bir anda tepki vermemeye başladı. Ürünü HP'nin sitesine kaydetmeye çalıştığımda ürünün seri numarasını kabul etmediği için ürünü kaydedemiyor ve destekle iletişim kuramıyorum. Üründeki sorunun garanti kapsamında giderilmesi veya ürünün değişiminin yapılması için iletişim kurulmasını istiyorum.
6 yanıt
HP yetkili servisi tarafından arandım ancak uygun olmadığım bir saatte olduğu için telefona bakamadım. Sorunu gidermek için tekrar tarafıma ulaşmalarını istiyorum.
HP
Marka yanıtı
Sayın İlgili;
Müşterimiz Can A.'ın sitenize yazmış olduğu şikayet ile ilgili size bazı bilgiler iletmek isteriz.
Sitenizde yayınlanan yazısına istinaden Müşteri ilişkileri yetkilimiz Can A. ile iletişime geçmiş , konu ile ilgili bilgilendirme sağlanmıştır.
Konuyu bilgilerinize sunar, iyi çalışmalar dileriz.
Saygılarımızla;
HP Türkiye Kurumsal Ürünler Müşteri İlişkileri
Yaklaşık bir hafta önce benimle iletişime geçildi ve klavye gönderileceği söylendi. Klavyenin gelmesini bekliyorum. Ondan sonra gerekli güncellemeleri yapacağım.
Klavye halen elime ulaşmış değil. Ulaştığı vakit gerekli güncellemeleri yapacağım.
Klavye hala elime ulaşmadı. Beklemeye devam ediyoruz.
Evet arkadaşlar HP tarafında halen bir geri dönüş yok. E-posta üzerinden kendileri ile iletişim kurdum. Eğer dönüş yapmazlarsa artık yasal hakları kullanma yoluna gideceğim.
Yanıt yazmak için giriş yapmalısın.
Giriş yap