Grundig: Kurutma Makinesi Kurutmuyor, Müşteri Hizmetleri Yardımsız, İade Başvurusu

Grundig gdh 9564 model kurutma makinesini yaklaşık 10 gün önce Kayseri Melikgazi’deki Media Markt mağazasından peşin ödeme ile yaklaşık 21.000 TL vererek satın aldım. Kurulumu yetkili servis tarafından yapıldı. Ancak makineyi 1 haftadır kullanmama ve toplam 3 kez denememe rağmen, her defasında 5–6 saat çalışmasına rağmen çamaşırlar asla tam olarak kurumuş çıkmıyor, hep nemli kalıyor.

Yeni aldığım bir ürünün bu kadar uzun süre çalışmasına rağmen çamaşırları kurutmaması beni ciddi anlamda mağdur etti. Grundig müşteri hizmetleriyle telefonda görüştüğümde ise sadece yapay zeka sekreter karşıma çıkıyor, derdimi net bir şekilde anlatamıyor ve bir yetkiliye bağlanamıyorum. Bu sebeple sorunumla ilgili hiçbir destek göremedim.

Ürünü bu kadar kısa sürede ve bu biçimde sorunlu olduğu için tamir ettirmek istemiyorum. Yeni alınmış bir ürün olduğu için Grundig’den kurutma makinesinin iade alınmasını ve ödediğim ücretin bana geri ödenmesini istiyorum.