Grundig: Şarjlı Süpürge Çekim Gücü 5 Ayda Kayboldu, Servis Çözüm Sunmadı, Değişim İstiyorum
Grundig vcp 3930 şarjlı süpürgeyi Trendyol üzerinden anneme hediye olarak satın aldıktan yaklaşık 5 ay sonra cihazın çekim gücü tamamen gitti ve süpürge hiçbir biçimde çekmemeye başladı. Bunun ardından yetkili servisi çağırdım, filtre dolu denilerek sadece temizlik yapıldı ve sorun giderildiği söylendi.
Ancak Ekim ayından beri ürün bozuk, hâlâ çekmiyor, herhangi bir iyileşme olmadı ve cihazı verimli bir şekilde kullanamıyoruz. Annem servis ve şikayet süreçlerine çok hakim olmadığı için işlemleri ben, yanına geldikçe takip edebiliyorum ve bu sebeple süreç de uzamış durumda. Ürünün bu kadar kısa sürede bu biçimde arıza yapmasının kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.
Grundig vcp 3930 şarjlı süpürge için, sorunumuzun kalıcı olarak çözülmesi adına ürünün yenisi ile değiştirilmesini istiyorum.
3 yanıt
Grundig
Marka yanıtı
Sevgili müşterimiz ,
Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkürlerimizi sunarız.
Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle mümkün olan en kısa sürede iletişime geçeceğiz.
Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ediyoruz.
Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz.
7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız.
Grundig Müşteri İletişim Merkezi
Yeniden iletişime geçmenizi bekliyorum
Sorun giderildi teşekkür ederim ilginiz için.
Yanıt yazmak için giriş yapmalısın.
Giriş yap