Grundig: OLED TV'de Eksik Akıllı TV Özellikleri ve Yanlış Bilgilendirme

Trendyol üzerinden Media Markt resmi satıcısından Grundig OLED TV 55GHO9900B model televizyon satın aldım. Alalı yaklaşık 8–9 ay oldu. Televizyonu çok sık kullanmadığım için başta önemsemedim; ancak ilk günden beri devam eden bir sorun var ve artık internet ihtiyacı duyduğum için bu problem oldukça can sıkıcı hale geldi.

Televizyon internete bağlanıyor, herhangi bir bağlantı sorunu yaşamıyorum; fakat cihazda Chrome tarayıcı bulunmuyor ve Google Play Store üzerinden de Chrome veya benzeri uygulamaları indiremiyorum. Uygulamayı aradığımda hiç çıkmıyor. Bu yüzden internete ihtiyaç duyduğumda televizyonu tam anlamıyla Akıllı TV gibi kullanamıyorum.

Bu konuya ilişkin bir kere Grundig müşteri hizmetlerine telefon ettim; ancak görüştüğüm temsilci çok yetersizdi, hatta benim televizyonumun Akıllı TV olmadığını söyleyerek tamamen yanlış bir bilgi verdi. O kadar para verip yeni model bir televizyon almışken, bu kadar basit bir konuda bile çözüm üretilmemesi ve yanlış bilgilendirilmem beni markadan soğuttu.

Grundig’ün televizyonumla ilgili gerekli yazılım güncellemesini yapmasını, cihazı detaylı şekilde incelemesini ve gerekiyorsa değişim veya uygun bir çözüm sunmasını istiyorum. Televizyonumun gerçek anlamda Akıllı TV özellikleriyle, internet tarayıcısı ve gerekli uygulamaları sorunsuz şekilde kullanabileceğim hale getirilmesini istiyorum.