Grundig: Kurutma Makinesi Aşırı Ses ve Yetersiz Kurutma Sıkıntısı

Grundig 9634 kurutma makinesini yaklaşık 5 ay önce Trabzon Aksu AVM’den 25.000 TL’ye, elden 10 taksit şeklinde satın aldım. Makineyi aldığım ilk günden beri çok fazla ses yapıyor ve kurutma işlemini çok uzun sürede tamamlıyor. Örneğin, bazen 7-8 saatte bile çamaşırlar tam olarak kurutmuyor. Tüm programları denedim ve çamaşırları kılavuzda belirtildiği gibi cinsine ve ağırlığına göre yerleştiriyorum. Her kurutmadan sonra filtre ve su haznesi temizliğini de düzenli olarak yapıyorum.

Bu sorun nedeniyle iki kez yetkili servisi çağırdım (en son servis fiş no: 499877995, bugün). Ancak servis ekibi makineye bakmadan bunun normal olduğunu, fabrikanın 13 saate kadar kurutmanın olabileceğini söyledi ve herhangi bir işlem yapmadan ayrıldı. Bu yaklaşım beni tatmin etmedi, çünkü makinenin performansının bu kadar düşük olması ve aşırı ses çıkarması normal olmamalı.

Makinemde bir hata varsa tespit edilip düzeltilmesini, gerekirse ürün değişimi yapılmasını istiyorum. Sorunumun detaylı şekilde incelenerek mağduriyetimin ortadan kaldırılmasını rica etmekteyim.