Grundig: Kumanda Arızaları Tekrarlıyor ve Garanti Hizmeti Sunulmuyor

Yaklaşık 2 yıl önce bir Grundig televizyon satın aldım ve o günden beri kumanda konusunda sürekli sorunla karşılaşıyorum. Şimdiye kadar toplam 4 kez kumanda arızası yaşadım. Kumandalar ortalama 2–3 ay içinde bazı tuşları basmamaya veya hiç algılamamaya başlıyor. Bu kadar kısa sürede bozulan kumanda ben daha önce hiç görmedim.

İlk kumanda arızasında garanti kapsamında olduğu halde benden ücret talep edilmek istendi, itirazım sonrası ücret alınmadan kumanda değişimi yapıldı. Daha sonraki arızalarda ise 3 adet kumandayı dışarıdan, normal TV kumandası satan yerlerden satın almak zorunda kaldım. Ancak bu biçimde aldığım kumandalar da benzer şekilde kısa sürede arıza yapmaya devam etti.

Grundig müşteri hizmetlerine ve servise durumu iletmeme rağmen kumandanın ücretli olduğu söyleniyor ve kalıcı, tatmin edici bir çözüm sağlanmıyor. Sürekli kumanda almak zorunda kalmak hem maddi olarak mağduriyet oluşturuyor hem de ürünün kalitesine olan güvenimi ciddi biçimde zedeliyor.

Televizyonumla uyumlu, sağlam ve uzun süre sorunsuz kullanılabilecek bir kumandanın tarafıma ücretsiz veya makul bir çözümle sağlanmasını, kumanda konusunda yaşadığım bu tekrar eden arızalar için de mağduriyetimin ortadan kaldırılmasını istiyorum.