FLO Ayakkabı: Kısa Zamanda Yırtılan Bot İç Kısmı Kullanıcı Hatası Olarak Değerlendirildi

Lumberjack marka, waterproof soft Shell kışlık bir botu 20.11.2025 tarihinde FLO’nun online mağazasından satın aldım. Ürünü toplamda yaklaşık 2 ay kadar giydim, yaz geldiği için kaldırdım ve sonrasında tekrar kullanmaya başladığımda botun iç kısmında yırtılma ve belirgin bir aşınma oluştuğunu farkına vardım.

Bu durum üzerine ürünü inceleme için FLO’ya gönderdim ancak iki gün önce tarafıma gelen mesajla inceleme sonucunun kullanıcı hatası denilerek olumsuz sonuçlandığını öğrendim. Kısa süre ve normal kullanımda iç kısımda bu biçimde bir yırtılma ve deformasyonun nasıl kullanıcı hatası sayılabildiğini anlayamıyorum ve bu gerekçeyi kesinlikle kabul etmem mümkün değil.

Botun bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini üretim veya malzeme kaynaklı bir problem olarak gördüğüm için, ürünün değişimini veya ücret iadesini istiyorum. İnceleme kararının tekrar gözden geçirilerek mağduriyetimin ortadan kaldırılmasını rica etmekteyim.