FLO Ayakkabı: Kısa Zamanda Yırtılan Ayakkabının Kullanıcı Hatası Olarak Reddi Kabul Edilemez

20.03.2026 tarihinde Nizip / Gaziantep FLO şubesinden çocuğuma günlük kullanım için ss hanter spr beyaz multi model, 43 numara bir ayakkabı satın aldım, yaklaşık 1300 TL ödedim. Ayakkabı sadece okula gidip gelirken giyilmesine rağmen 27.05.2026 tarihinde kısa sürede deforme olup yırtılma yaptı.

Ürünü iki kez Gaziantep Karataş FLO mağazasına götürdüm, her defasında fotoğraflar çekilip değerlendirme birimine gönderildi. Ancak her iki başvurumda da sorun “kullanıcı hatası” denilerek reddedildi. Sadece günlük ve oldukça normal bir kullanımda bu kadar kısa sürede yırtılan bir ayakkabının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmem mümkün değil.

Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve mağduriyetimin giderilmesi için ayakkabının değişimini istiyorum. İnceleme sürecinin tekrar, bu kez daha özenli ve objektif bir şekilde yapılmasını ve talebimin olumlu değerlendirilmesini istiyorum.