FLO Ayakkabı: FLO Online Mağazasından Aldığım Spor Ayakkabının Yan Kısmında Açılma; Fotoğrafla İnceleme ve İadenin Kabul Edilmemesi

26 Kasım 2024 tarihinde FLO online mağazasından 1.949,25 TL ödeyerek satın almış olduğum spor ayakkabının yan kısımlarında kısa süre içinde açılma meydana geldi. Ürünü günlük, normal kullanımda kullandım ve bu biçimde bir sorunla karşılaşmayı kesinlikle beklemiyordum.

Sorun üzerine FLO mağazasına gittim, ürünü fiziken incelemek yerine sadece fotoğraf çekip merkeze gönderdiler. Böyle yüzeysel bir inceleme süreci sonrası tarafıma “üretim kaynaklı kusur bulunamadığı için değişim veya iade yapılamaz” denildi. Yan taraflarından açılan bir ayakkabıda üretim kusuru bulunamadığının söylenmesini ve sadece fotoğraf üzerinden incelemenin gerçekleştirilmesini kabul etmem mümkün değil.

Ayakkabının yan kısımlarındaki açılmanın kullanıcı hatasından değil, ürün kalitesinden ve üretimden kaynaklandığını düşünüyorum. Bu sebeple ayakkabım için ya ücretin iade edilmesini veya sorunsuz, aynı değerde bir ürünle değişim sağlanmasını istiyorum.