FLO Ayakkabı: FLO Online Kampanyalı Botta Eksik Parça, Ücretsiz Değişim İsteği

FLO’nun online sitesi üzerinden 12 Ekim 2026 tarihinde kampanya dahilinde bir çift bot satın aldım. Sipariş numaram 2459309974’tür. Ürün elime ulaştığında henüz hiç kullanılmamış olmasına rağmen sol ayakkabının demir parçasının eksik olduğunu farkına vardım. Yani ürün ilk teslim alındığı gün, kutudan hatalı şekilde çıkmıştır.

Durumu FLO müşteri hizmetlerine ilettiğimde, kampanyalı aldığım bu hatalı ürün için değişim yapılmadığı, yalnızca iade edebileceğim ve bu durumda aynı ürünü almak istersem fiyat farkı ödemem gerektiği ifade edildi. Ürün bana zaten kusurlu geldiği halde, bu kusurun bedelini fiyat farkı olarak benim ödemem isteniyor.

Ben, hatalı gönderilen bu ayakkabının hiçbir fiyat farkı talep edilmeden, aynı ürünle birebir ücretsiz değişimini istiyorum. Mağduriyetimin ortadan kaldırılmasını ve kampanya koşullarım korunarak sorunumun giderilmesini rica etmekteyim.