FLO Ayakkabı: Eksik Ayakkabı Teslimatı nedeniyle FLO Mağazacılık ve Aras Kargo'dan İade Başvurusu

5 Ekim 2026 tarihinde FLO Mağazacılık üzerinden iki adet ayakkabı satın aldım. Sipariş numaram 2459235371. FLO tarafından her iki ürünün de Aras Kargo’ya teslim edildiğine ve kargo takibinin başladığına dair tarafıma mesaj gönderildi.

Aras Kargo’ya ait 4322 teslim kodlu, 6507241684174 numaralı kargom 7 Ekim 2026 tarihinde İstanbul Beyoğlu Kasımpaşa Kaptanpaşa Mahallesi’ndeki adresime teslim edildi. Ancak kargo içeriğinde tek paket içerisinde sadece bir ayakkabı vardı, diğer ayakkabı paketin içinde yoktu. Kargoyu teslim eden görevliye sorduğumda, kendisine gelen koli ve içeriğinin bu biçimde olduğunu, başka bir ürün olmadığını söyledi.

Bunun ardından Kasımpaşa Aras Kargo şubesini aradığımda, sistemlerinde tek bir kargo göründüğü, paketin içeriğinin bir mi iki ürün mü olduğunun ise kendileri tarafından bilinemeyeceği ifade edildi. FLO Mağazacılık müşteri hizmetlerine telefon ederek durumu aktardım ve şikayet kaydı oluşturuldu; konunun araştırılmasını ve mağduriyetimin ortadan kaldırılmasını talep ettim.

8 Ekim 2026 tarihinde tarafıma gelen mesajda, her iki ürünün de eksiksiz teslim edildiği ve herhangi bir probleme rastlanmadığı belirtildi. Oysa fiilen bana sadece bir adet ayakkabı teslim edilmiştir; ikinci ürün kayıptır ve bu sebeple mağdur durumdayım. Ne FLO Mağazacılık ne de Aras Kargo tarafı bu konuda sorumluluk almadı ve hiçbir biçimde yardımcı olmadı.

Hem FLO Mağazacılık’tan hem de Aras Kargo’dan, teslim edilmeyen ayakkabının bedelinin bana iade edilmesini ve karşılaştığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.