FLO Ayakkabı: D****** FLO’da Alınan Adidas Ayakkabının 5 Ayda Yırtılması ve Değişim İsteğinin Reddi

D****** S**** FLO mağazasından yaklaşık 5 ay önce adidas marka bir bayan spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı düzenli ve amacına uygun şekilde kullandım. Buna karşın sadece 5 ay içinde ayakkabının üst kısmında yırtılma meydana geldi. Bu kadar kısa sürede bu çeşit bir deformasyonun ortaya çıkması, ürünün ayıplı olduğunu açıkça göstermektedir.

Ürünü FLO mağazasına inceleme ve çözüm talebiyle götürdüm. Buna karşın inceleme sonucunda değişim veya iade yapılamayacağı tarafıma bildirildi ve herhangi bir çözüm sağlanmadı. Hem ürünün kısa sürede yırtılması hem de talebimin olumsuz sonuçlandırılması nedeniyle açık bir mağduriyet yaşamış bulunuyorum.

Ayakkabının 5 aylık normal kullanımda yırtılmasını kabul etmem mümkün değil ve bu durumu kullanıcı hatası olarak da görmüyorum. FLO’nun, adidas marka spor ayakkabım için ürün değişimi talebimi yeniden değerlendirerek müşteri memnuniyetini sağlayacak şekilde sonuçlandırmasını istiyorum.