Exxen: İptal Edilen Üyelikte Üç Defa Haksız Ücret Çekildi

Exxen’deki aylık üyeliğimi yaklaşık 2 ay önce müşteri hizmetlerine telefon ederek iptal ettirmek istedim. Görüşme sonunda temsilci, üyeliğimin iptal edildiğini ve benden artık ücret çekilmeyeceğini açıkça söyledi. Buna karşın hesabımdan Exxen adına para çekilmeye devam edildi ve iptal etmeme rağmen 3 kez daha çekim yapıldı.

Her ay kartımdan yaklaşık 800 TL civarında ücret çekiliyor ve iptal edildiği söylenen bir üyelik için haksız yere ödeme yapmak zorunda bırakılıyorum. Üstelik kendi hesabıma giriş yapmaya çalıştığımda şifrem kabul edilmiyor, bir yandan “iptal edildi” deniyor, diğer yandan hesabımdan para çekilmeye devam ediliyor.

Hem iptalimin gerçekten yapılmasını hem de iptalden sonra kartımdan çekilen tüm tutarların bana iade edilmesini istiyorum. İnsanların iptal talebine rağmen ücret çekilmesi ve bu kadar uzun süre mağdur edilmesi kabul edilebilecek bir durum değil, sorunumun acilen çözüme ulaştırılmasını istiyorum.