Exxen: İptal Edilen Üyelik için Haksız Çekilen 388 TL Ücretine İade Başvurusu

Exxen’de yaklaşık 3 ay önce internet üzerinden başlangıç paketine ait üyeliğimi iptal etmeme rağmen, bu ay tekrar 388 TL tutarında ödeme alındı. Üyelik iptalinden sonra herhangi bir kullanımım olmamasına rağmen kartımdan ücret çekilmesi beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti.

Bugün telefon üzerinden müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, iptali ve kullanım olmadığını kendilerinin de sistemlerinde gördüklerini, ancak buna karşın geri ödeme yapamayacaklarını söylediler. Kendi sistemsel hatalarından kaynaklanan bu durum karşısında hiçbir çözüm sunulmaması kabul edilemez.

Kullanmadığım ve iptal ettiğim bir üyelik için çekilen 388 TL tutarındaki ücretin bana iade edilmesini ve benzer bir durumun yeniden yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.