Exxen: İptal Edilemeyen Exxen Üyeliği için 388 TL Ücretin Geri Ödenmesi İsteği

12.09.2026 tarihinde kredi kartımdan “Exxen dijital” adına 388 TL tutarında bir çekim yapıldığını banka bildiriminden gördüm. Bu üyelik, Trendyol üzerinden promosyon olarak hediye edildi, ben Exxen platformundan kendim herhangi bir hizmet satın almadım ve zaten kullanmadığım bir platform.

Daha önce cep telefonumdan exxen.com üzerinden üyeliği iptal etmeye çalıştım, ancak sistem sürekli hata verdiği için iptal işlemini tamamlayamadım. Bugün tekrar iptal denemesi yaptığımda yine aynı biçimde hata aldım ve üyeliği sonlandıramadım. Buna karşın kartımdan ücret çekilmesi mağduriyet oluşturdu.

Tüm bu süreci ve yaşadığım hata durumunu Exxen müşteri hizmetlerine telefonla ayrıntılı olarak aktardım, hata kodunu da ilettim. Buna karşın tarafıma ücret iadesi yapılmayacağı söylendi. Sitelerindeki teknik hata nedeniyle üyeliği zamanında iptal edemememe rağmen ücretin benden tahsil edilmesini adil bulmuyorum.

Kendi isteğimle satın almadığım ve fiilen kullanmadığım bu üyeliğe ilişkin 12.09.2026 tarihli 388 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma iade edilmesini ve üyeliğimin kalıcı olarak iptal edilmesini istiyorum.