Exxen: Üyeliğinde Bilgi ve Onay Almadan Tekrar Eden Ücret Çekimleri

Exxen platformuna, bilgim ve onayım dışında yapılan ücret kesintileri nedeniyle şikayetçiyim. Ocak ayında, Trendyol Plus kampanyası ile 3 aylık ücretsiz Exxen üyeliği kazandım ve bu üyelik başlatılırken kartımdan 1 TL tutarında bir işlem gerçekleştirildi. Bu üç aylık süre boyunca uygulamayı hiç kullanmadım, hiçbir içerik izlemedim.

Diğer dijital platformlarda ücretsiz süre bitimine yakın mutlaka bilgilendirme e‑postası gelir, ücretli döneme geçileceği belirtilir ve kullanıcıya iptal hakkı tanınır. Exxen tarafında bana hiçbir bilgi verilmedi. Üyeliği tamamen unuttuğum için uygulamayı da silmiştim. 2026 Mayıs ayında banka hesap dökümümü kontrol ettiğim sırada, 20 Nisan ve 20 Mayıs tarihlerinde kartımdan 275 TL’lik ücretler çekildiğini farkına vardım. Hemen destek ekibiyle iletişime geçmeye çalışmama rağmen hiçbir yanıt alamadım.

Mayıs ayında üyeliğimi derhal iptal ettim ve iptal edildiğine dair e‑posta aldım. Bu tarihten sonra da uygulamaya hiçbir biçimde giriş yapmadım. Ancak 14.10.2026 tarihi itibarıyla Ziraat Bankası hesap hareketlerime baktığımda, Temmuz, Ağustos, Eylül ve Ekim ayları için de ayrı ayrı 275 TL olmak üzere tekrar ücret alındığını gördüm. Bu kesintiler için de ne e‑posta ne de telefon üzerinden herhangi bir bilgi verilmedi ve tamamen bilgim ve rızam dışında gerçekleşti.

Hiçbir hizmet almadığım ve kullanmadığım bir platformdan, toplamda 1.651 TL tutarında para kesilmesinin hukuken doğru olmadığını düşünüyorum. Kartımdan haksız yere çekilen tüm tutarların tarafıma iadesini istiyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı ve hukuki yolları kullanacağımı belirtirim. Konuya ilişkin olarak Şikayetvar hesabımda kayıtlı iletişim bilgilerim üzerinden tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.