Exxen: Üyeliği İptali Sonrası Haksız Çekim ve Geri Ödeme İsteği

Exxen platformundaki üyeliğimi yaklaşık 2 ay önce iptal etmeme rağmen, hesabımdan otomatik olarak para çekilmeye devam ediyor. QNB hesabımdan geçen ay 486 TL, bugün de yine 486 TL olmak üzere toplam 972 TL tahsil edildi.

Geçen ay Exxen müşteri hizmetlerini iki kez arayarak durumu aktardım. Görüşmelerde iptali zamanında yaptığımı teyit ettiler, beni haklı buldular ve en geç 2 hafta içinde ücretin iade edileceğini söylediler. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir iade yapılmadığı gibi, bugün tekrar 486 TL çekildi.

Son yaşanan kesinti sonrasında müşteri hizmetlerini 4–5 kez aramayı denedim, her defasında uzun süre hatta bekletildim ve yaklaşık 10–15 dakikanın sonunda görüşme sağlanamadan arama sistem tarafından otomatik olarak sonlandırıldı. Bu sebeple hem haksız çekilen tutarı geri alamıyor, hem de kimseye derdimi anlatamıyorum.

Exxen’in iptal ettiğim üyeliğe ait tüm tahsilatları durdurmasını, QNB hesabımdan haksız yere çekilen toplam 972 TL’nin mümkün olan en kısa sürede bana iade edilmesini ve bu sürece ilişkin yazılı bilgi verilmesini istiyorum.