Exxen: Ücretsiz Deneme Sonrası Uyarısız Otomatik Ücret Kesintisi ve İade Başvurusu

Exxen’in 3 aylık ücretsiz üyelik kampanyasından yararlanmıştım. Bu ücretsiz sürenin sonunda tarafıma herhangi bir uyarı, e-posta, SMS veya uygulama içi bilgilendirme yapılmadan, onayım olmadan hesabımdan para çekildi. Üyeliğin şu tarihte sona ereceği, iptal etmezsem ücret kesileceği veya devam edersem hangi fiyattan ücretlendirileceğim konusunda hiçbir biçimde bilgilendirilmedim.

20.08.2026 tarihinde banka hesabımdan 388 TL tutarında çekim yapılmış. Exxen’i zaten aktif olarak kullandığım bir platform da değildi, ücretsiz denemeyi başlatmış olmama rağmen neredeyse hiç içerik izlemedim. Buna karşın, hiçbir onay almadan ve hatırlatma yapmadan doğrudan ücret tahsil edilmesini oldukça şüpheli ve tüketiciyi mağdur eden bir uygulama olarak görüyorum.

Ben bu durumu kesinlikle kabul etmem mümkün değil ve kimseye de böyle bir sistemi önermiyorum. İnsanların ekonomik durumu farklı olabilir, kimi için bu para gerçekten temel ihtiyaçlarından kesilecek bir tutar olabilir. Keyfi ve isteğe bağlı bir hizmet için, açık ve anlaşılır bilgilendirme yapılmadan, otomatik olarak para çekilmesi doğru değil.

Bu sebeple, 20.08.2026 tarihinde hesabımdan çekilen 388 TL’nin mümkün olan en kısa sürede tarafıma iadesini istiyorum. Aksi durumda bu hafta içinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı ifade etmek isterim.