Exxen: Ücretsiz Deneme Sonrası Bilgi ve Onay Dışında 388 TL Kesintisi ve Yetersiz Destek

Exxen platformuna, bilgim ve onayım dışında yapılan ücret kesintisi nedeniyle şikayetçiyim. 24 Temmuz 2026 tarihinde Pazarama kampanyası ile 2 aylık ücretsiz, reklamsız Exxen üyeliği hakkımı kullandım. Bu süre boyunca uygulamayı en fazla bir iki kez kullandım ve memnun kalmadığım için sonrasında tamamen bıraktım, hatta uygulamayı telefonumdan sildim.

Diğer dijital platformlarda ücretsiz deneme süresi bitmeden önce mutlaka e‑posta ile bilgilendirme yapılırken, Exxen tarafında bana hiçbir bilgi verilmedi. Üyelik tamamen aklımdan çıktığı için hesabımı da kontrol etmedim. Banka hesap dökümümü incelerken 24 Eylül tarihinde kartımdan 388 TL tutarında ücret çekildiğini farkına vardım. Bunun ardından Exxen destek ekibiyle iletişim kurdum ancak aldığım yanıt hem yetersiz hem de ilgisizdi.

Hiçbir hizmet almadığım, neredeyse hiç kullanmadığım bir platformdan, bilgim dışında 388 TL tutarında para çekilmesinin hukuken doğru olmadığını düşünüyorum. Kartımdan haksız yere çekilen bu ücretin tamamının bana iade edilmesini istiyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı ve hukuki yolları kullanacağımı belirtirim. Konuya ilişkin olarak Şikayetvar hesabımda kayıtlı iletişim bilgilerim üzerinden tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.