Casper: Yüksek Donanımlı Laptopta Sürekli FPS ve Performans Kaybı Yaşanıyor

Casper Excalibur G870 (4070 ekran kartı ve i7 12700 işlemcili) laptopumu Casper’ın resmi sitesinden satın aldım. Cihazı aldığım ilk günden beri FPS ve performans sorunları yaşıyorum. Özellikle Valorant oynarken, arkadaşlarımın çok daha düşük donanımlı bilgisayarlarında 400 FPS alırken ben 200 FPS’yi göremiyorum. Son zamanlarda ise arka planda hiçbir uygulama açık olmamasına rağmen FPS değerim 70-80’e kadar düşüyor. Ekran yenileme hızından bile düşük FPS almak beni fazlasıyla mağdur ediyor.

Bu sorunu pek çok defa Casper teknik servisine gönderdim, cihazı inceleyip “bir sorun yok” diyerek geri yolladılar. Sonrasında ürün değişimi yapıldı fakat sorun hala devam ediyor. Para iadesi talebim ise kabul edilmedi. Ayrıca müşteri hizmetleriyle telefonla pek çok kez görüştüm, SMS yoluyla bilgilendirme aldım fakat hiçbir çözüm sağlanmadı.

Kendi imkanlarımla format atmak, sürücü güncellemek, oyunu yeniden yüklemek gibi birçok çözüm denedim ancak hiçbir biçimde fayda sağlamadı. Sorun sürekli devam ediyor, bazen düzelmiş gibi olsa da kısa süre sonra tekrar başlıyor. Bu kadar yüksek meblağ ödeyip sürekli sorun yaşamak istemiyorum.

Artık yeni bir cihaz gönderilmesiyle değil, şu anki satış fiyatı üzerinden tam para iadesi istiyorum. Mağduriyetimin vakit kaybetmeden giderilmesini istiyorum.