Casper: Fan Temizliği Sonrası Bozulan Cihaz ve İlgisiz Casper Teknik Servisi Mağduriyeti

Casper marka (Excalibur G870) bilgisayarımı sadece fan temizliği için teknik servise verdim. Cihazımda hiçbir sorun yokken, temizlik sonrası sert FPS drop ve ani kapanmalar yaşamaya başladım. Yani çalışan cihazı bozuk halde geri aldım! (adam akıllı 2 ay kullandım)
ileri ki süreçlerde yeni bir PC vermişler fakat o PC arızalı çıkmıştı.😂
Ne yaparsam yapayın sürekli GPU tabanlı hatalar nadiren de olsa mavi ekran hataları alıyordum

Garanti süresi içindeyken defalarca aynı arızayı belirttim, fakat her defasında oyalandım ve cihazım kontrol edilmeden geri gönderildi. Süreci uzatıp durdular, garanti bitince de klasik otomatik mesajlarla geçiştirdiler.

Dediğim gibi başka bir cihaz verilmiş ama o da problemli çıkmıştı, Ne yaptıklarının farkında bile değiller. Casper teknik servisi yüzünden mağdur oldum, üstelik sorunun kaynağı da kendileri.

Artık teknik servise güvenmiyorum. Cihazımın doğrudan Casper ana merkeze gönderilmesini istiyorum. Yıllarca emek verip aldığım ürün bu kadar özensizlikle heba edildi!

Garanti varken çözülmesi gereken bir sorun, bugün hâlâ devam ediyor. Cihazımı fan temizliği için verdim, ama bozuk şekilde geri aldım. Bunun sorumlusu benim değil, Casper teknik servisidir.

Ek.
Üstelik yaşadığım mağduriyet sadece cihazla sınırlı değil. Konya’daki teknik servise cihazı götürdüğümde, cihaz hâlâ garantideyken bana “Windows 11 Pro’ya geçmen lazım” diyerek 800 TL istediler. Ayarlamaları kendi imkanlarımla ve Casper’ın kendi flash belleğiyle yapmama rağmen tekrar götürdüğümde bu sefer de “bizim yapmamız gerekiyor, senin yüklediğin virüslü olabilir” gibi akıl almaz bir bahaneyle beni suçladılar.
(mağdur benken kendilerinin mağdur olacağını o nedenle ana servise gönderemeyeceklerini gönderdikleri taktirdi teknik servisin (kendilerinin) ücret ödemesi gerektiğini belirttiler)

Casper’dan sonrasında beni arayan bir yetkili ise, yaşadığım teknik hataların korsan oyunlar yüzünden olduğunu iddia etti. Cihazda hiçbir korsan içerik olmamasına rağmen bu biçimde itham edilmek, teknik destek almak isteyen bir müşteriye yapılacak en büyük saygısızlıktır.