Casper: Nirvana X600 Bilgisayarının Kendiliğinden Kapanması Kalıcı Çözüm İsteği
Casper Nirvana X600 model bilgisayarım yaklaşık 1 yıldır kendi kendine aniden kapanıyor. En basit işlem olan YouTube’da bir şeyler izlerken bile hiçbir uyarı vermeden kafasına göre kapanıyor ve bu durum artık beni oldukça bunaltmış durumda.
04.11.2025 tarihinde cihazı ilk defa Casper servisine verdim, sorunun çözüldüğünü söyleyip geri teslim ettiler. Ancak aynı problem kısa süre içinde tekrar etti. Bunun ardından 2–3 ay sonra cihazı tekrar servise götürdüm, bu sefer batarya değiştirildi denilerek ürün tarafıma teslim edildi fakat sorun hâlâ devam ediyor, bilgisayar yine kendiliğinden kapanıyor.
Defalarca servise gitmiş olmama rağmen kalıcı bir çözüm sağlanamadığı için artık mağduriyetimin ortadan kaldırılmasını istiyorum. Cihazım için kalıcı bir onarım yapılmasını, eğer bu mümkün değilse ürün değişimi veya para iadesi sağlanmasını istiyorum.
5 yanıt
Gülsüm
Yorum
Casper marka Nirvana X600 model dizüstü bilgisayarı aldıktan beri cihazda kendi kendine kapanıp açılma sorunu yaşıyorum. Bu sorun yaklaşık 2 yıldır devam ediyor ve bilgisayarı kullanırken sürekli aniden kapanıp yeniden başlaması hem işimi aksatıyor hem de cihazdan hiçbir verim alamamama neden oluyor.
Bu süreç boyunca bilgisayarımı İstanbul Şirinevler’deki servise 2 kez götürdüm. Servis bataryasının değiştiğini söyledi ancak cihazı teslim almamın ardından sorun aynen devam etti, hiçbir iyileşme olmadı. Yaşadığım problem bana göre kronik bir sorun, eğer sadece bataryadan kaynaklı olsaydı yapılan işlem sonrası bu problem ortadan kalkardı.
Tüm bu yaşananlardan sonra ürünün garantisi de bitti ve hala aynı sorunla uğraşıyorum. Ürünü satıyorsanız arkasında durmanızı, uzun zamandır çözülemeyen bu kronik problem için garanti süresi dolmuş olsa bile mağduriyetimi dikkate almanızı istiyorum. Casper’dan, yaşadığım sorunun ücretsiz şekilde onarılmasını, bu mümkün değilse ürün değişimi veya iade gibi çözümler sunulmasını istiyorum.
Gülsüm
Yorum
Teşekkür ederim
Gülsüm
Yorum
Tekrardan servise gidecek umarım düzelir teşekkür ederim ilginiz için
Casper
Marka yanıtı
Merhaba Gülsüm Hanım,
Geri bildiriminiz için teşekkürlerimizi sunarız. Cihazınızın servisimize ulaşması beklenmektedir. Ürün bize ulaştığında teknik ekibimiz tarafından detaylı inceleme gerçekleştirilecek ve gerekli kontroller sağlanacaktır.
Süreç tamamlandığında size gerekli bilgilendirme yapılacaktır.
Bilginize sunar, iyi günler dileriz.
Saygılarımızla,
Casper Müşteri Deneyimi Ekibi
Gülsüm
Yorum
İstanbul Ümraniye yetkili teknik servisine çok teşekkür ediyorum şu an cihazım çalışıyor bir problemi yok gibi
Yanıt yazmak için giriş yapmalısın.
Giriş yap