Casper: Excalibur G870 Ekran Sıkıntısı ve Ücretsiz Onarım İsteği

Casper Excalibur g870 model laptopumu 2023 yılında satın aldım. Cihazımı bugün saat 22.00 sularında oyun oynarken kullanırken bilgisayar aniden kapandı ve bir daha ekran gelmedi. Bilgisayarı açma tuşuna bastığımda açılma sesini duyuyorum ancak ekranda hiçbir görüntü yok, imleç/fare işareti dahi görünmüyor.

Sorun ortaya çıktıktan sonra güç tuşuna uzun basıp tekrar başlatma dahil olmak üzere kendi imkanlarımla pek çok deneme yaptım fakat sonuç elde edemedim, bilgisayar açılıyor gibi ses geliyor ama ekran tamamen karanlık kalıyor. Özellikle aynı sorunu yakın tarihlerde yaşayan başka kullanıcıların da olduğunu gördüğüm için bunun yazılımsal veya cihaz kaynaklı genel bir problem olabileceğini düşünüyorum.

Cihazım şu an resmi garanti süresi dışında ancak bilgisayarımı çok kısa süre önce teknik servisten teslim aldım ve sadece 1 gün geçmiş olmasına rağmen böyle ciddi bir sorunla karşılaştım. Bu kadar kısa sürede bu tür bir arıza yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Casper’dan, yaşadığım bu problemle ilgili olarak mağduriyetimin ortadan kaldırılmasını, cihazımın ücretsiz olarak onarılmasını veya gerekli görülürse ürün değişimi yapılmasını istiyorum.