Bir Günde Kargo: Kadıköy'de Bir Günde Kargo Teslimatında Gecikme ve İletişimsizlik

Bir Günde Kargo’nun Kadıköy dağıtım bölgesindeki hizmetiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. LCW’den verdiğim ve Bir Günde Kargo ile gönderilen, LCW5610******55 numaralı siparişime ait kargo için iki gündür teslimat bekliyorum. Kargo takip ekranında gönderi şubeye gelmiş görünmesine rağmen, dün dağıtıma çıktığı bilgisi verildiği halde hiçbir biçimde teslim edilmedi ve tekrar şubeye geri dönmüş.

Teslimatla ilgili bilgi edinmek için müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak hiçbir biçimde ulaşamadım. Dağıtıma çıkmıştır diye gelen SMS’te yer alan kurye numarasını da aradım fakat telefonum hiç açılmadı. İki gündür kargo teslim edilecek diye evde bekliyorum, buna karşın ne arayan oldu ne de kapıya gelen.

Bu kadar basit bir teslimat için günlerce evde bekletilmek ve kimseye ulaşamamak hizmet kalitesi açısından kabul edilemez. Siparişimin vakit kaybetmeden adresime teslim edilmesini ve yaşattığınız mağduriyetle ilgili bilgi verilmesini istiyorum. Ayrıca bu tür aksaklıkların yeniden yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yanıt verilmesini istiyorum.