Bir Günde Kargo: Teslim Edilmediği Kargo Sistemde Teslim Edilmiş Gösterildi

LCW’den satın almış olduğum ürünler bir günde Kargo ile bana gönderildi. 20 Nisan 2026’da hazırlanan kargom 22 Nisan’da kargoya verildi, 23 Nisan’da şubeye geldi ve iki gün üst üste “dağıtıma çıkarıldı” olarak göründü. 23 Nisan’da “devir – tekrar dağıtıma çıkacak” bilgisi paylaşıldı, 24 Nisan sabahı tekrar dağıtıma çıkarıldı ve 24 Nisan 2026 akşamı saat 20.53’te sistemde “teslim” edildi olarak göründü.

Ancak ben o saatte evdeydim, telefonla aranmadım, kapım çalınmadı ve kesinlikle herhangi bir teslim almış değilim. Buna karşın kargom teslim edilmiş gibi gösterildi. Kargomun takip numarası LCW5604*******01’dir ve teslimat adresim İstanbul Bayrampaşa, Yenidoğan Mahallesi Vardar Sokak No:4 Daire:2, giriş kat, zil 2’dir. Bu adrese herhangi bir teslimat yapılmadı.

Durumu fark eder etmez LCW ile hemen iletişim kurdum. Ardından bir günde Kargo’yu aramaya çalıştım ancak mesai dışı olduğu için ulaşamadım. Ertesi gün yaklaşık 09.20 civarında müşteri hizmetlerine telefon ettim, 11 dakika hatta beklememe rağmen telefona bakan olmadı ve hiçbir muhatap bulamadım.

Ürünlerimi acilen istiyorum. Kargomun kime teslim edildiğinin ivedilikle araştırılmasını, yanlış kişiye teslim edildiyse ürünlerimin bulunup adresime getirilmesini, bulunamıyorsa da LCW ile birlikte çözüm üretilerek mağduriyetimin ortadan kaldırılmasını istiyorum. Kargonun teslim edilmemesine rağmen sistemde teslim görünmesi ve müşteri hizmetlerine ulaşılamaması nedeniyle karşılaştığım mağduriyetin mümkün olan en kısa sürede çözüme ulaştırılmasını rica ederim.