Bir Günde Kargo: Teslim Edilen Kargo Hiç Gelmedi ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

LCW online sipariş hattı üzerinden verdiğim sipariş, “Bir Günde Kargo” firması tarafından sistem üzerinde teslim edilmiş görünmesine rağmen tarafıma hiçbir kargo ulaşmamıştır. Kargo takipte teslim edildi bilgisi olmasına rağmen ne adresime gelen oldu ne de kapıma herhangi bir not bırakıldı.

Teslim edildi görünen tarih olan dünde de evdeydim ve hiçbir biçimde kargo gelmedi. Apartman görevlisine, komşulara ve çevreye de sordum, kargonun bırakıldığı herhangi bir kişi veya yer yok. Buna karşın sistemde hala teslim edilmiş görünüyor.

Kargo firmasının müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefonlara kesinlikle yanıt verilmiyor, ulaşmak mümkün değil. Müşteri memnuniyeti konusunda gerçekten sıfır bir yaklaşım sergileniyor. LCW müşteri hizmetleri ile de görüştüm, dönüş yapacaklarını belirttiler ancak şu an mağdur durumdayım ve bu mağduriyetimin bilinmesini istiyorum.

Kayıtlarda teslim alınmış görünen kargomun akıbetinin araştırılmasını, teslimat anına ait kamera kayıtlarının incelenmesini ve ürünümün bana gerçekten teslim edilmesini istiyorum. Ya ürünüm eksiksiz şekilde ulaştırılsın veya ödediğim ücretin iadesi sağlansın.