Bir Günde Kargo: Teslim Edilmiş Görünen Kargo Yok, Müşteri Hizmeti Yanıtsız

LCW’den aldığım 5 adet kot pantolonun bulunduğu kargom 01.10.2026 tarihinde birgundekargo ile dağıtıma çıkarıldı. O gün evde olmadığım için sistem üzerinden teslimat tarihini 03.10.2026 olarak değiştirdim ve kargonun bu tarihte gelmesini bekliyordum.

03.10.2026 tarihinde herhangi bir teslimat yapılmadı. Sonrasında mesaj ve kargo takip ekranını kontrol ettiğim sırada, kargonun bana teslim edilmiş olarak gözüktüğünü farkına vardım. Ancak ben ne bu kargoyu teslim aldım ne de ailemden veya apartmandan herhangi bir kişi adına teslimat yapıldı.

Yaklaşık iki gündür hem Başakşehir şubesini hem de müşteri hizmetlerini defalarca arıyorum. Aramalarda sürekli “bekleyenler arasında birinci sıradasınız” yazmasına rağmen, 1 saate varan beklemelere rağmen hiçbir biçimde telefona cevap verilmiyor ve muhatap bulamıyorum. Kargonun teslim edildiği görünmesine rağmen ürünler bana ulaşmadı.

Kargomun nerede olduğunun acilen araştırılmasını, gerçekten kime teslim edildiğinin tespit edilmesini ve ürünlerimin ya mümkün olan en kısa sürede bana ulaştırılmasını veya ücret iade edilmesini istiyorum.