Bir Günde Kargo'nun Teslimat Sıkıntısı ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri

LCW mağazasından verdiğim online siparişlerim üç farklı kargo firmasıyla gönderilmek üzere ayrıldı. Diğer iki firmadan ürünlerim sorunsuz bir şekilde elime ulaştı ancak Bir Günde Kargo ile gönderilen ürünlerimde ciddi bir sorunla karşılaştım. Kargo dağıtıma çıktıktan sadece 3 dakika sonra “adres yanlış” denilerek ürünlerim iade sürecine alındı.

Bir Günde Kargo’ya telefonla asla ulaşılmıyor. Defalarca aradım, 20–25 dakika hatta beklememe rağmen kimse cevap vermedi. Yaklaşık bir haftaya yakın süre boyunca farklı zamanlarda defalarca aradım, yine hiçbir biçimde muhatap bulamadım. Bunun ardından LCW müşteri hizmetleriyle iletişim kurup ürünlerimin tekrar sevk edilmesini rica ettim.

Ürünlerim yeniden dağıtıma çıktı; fakat bu kez de gün içinde teslim edemedikleri için kargo hareketlerinde “devir – tekrar dağıtıma çıkacak” şeklinde işlem yapıldı ve ardından ürünlerim yine iade sürecine alındı. Neredeyse 1 aydır bu sorunla uğraşıyorum ve mağdur oluyorum. Sürekli iade sürecine alınan, bir türlü teslim edilmeyen ürünler ve hiçbir biçimde ulaşılamayan bir kargo firmasıyla karşı karşıyayım.

Bir Günde Kargo’nun ivedilikle benimle iletişime geçmesini, ürünlerimin iade işlemlerinin iptal edilmesini, sorunsuz şekilde adresime vakit kaybetmeden teslim edilmesini ve karşılaştığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Yıllardır online alışveriş yapıyorum, ilk defa bu kadar ilgisiz ve sorunlu bir kargo firmasıyla karşılaşıyorum.