Bir Günde Kargo: Bershka Siparişim Kargo Takipte Kalıyor ve Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmuyor

09/06 tarihinde teslim edilmesi gereken Bershka siparişim, Bir Günde Kargo firmasına verildi ve o günden beri sistemde sürekli “dağıtımda” görünmesine rağmen bir türlü teslim edilmedi. Kargonun takip numarası 5442******57. Günlerdir aynı durumda gözüküyor, hiçbir ilerleme yok.

Kargo firması telefonlarıma kesinlikle cevap vermiyor, bu sebeple hiçbir biçimde muhatap bulamıyorum. Bershka müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise kargonun kendilerinden çıktığını, bu yüzden bir şey yapamayacaklarını söyleyip topu tamamen kargo firmasına atıyorlar. Ne kargomun nerede olduğunu öğrenebiliyorum ne de sağlıklı bir bilgi alabiliyorum.

Siparişimi şu an sistem üzerinden iptal de edemiyorum. Gerekirse gidip şubeden teslim almaya da razıyım, yeter ki kargomun nerede olduğu açıkça söylensin ve ürünüm vakit kaybetmeden tarafıma ulaştırılsın. Kargomun akıbetiyle ilgili net bilgi paylaşılmasını ve sürecin acilen çözülmesini istiyorum.