Bershka: Teslim Tarihlerine Uymayan Sipariş ve Takip Sıkıntısı

Bershka internet sitesinden 22 Ağustos 2026 tarihinde 40305295221 numaralı siparişi oluşturdum. Sipariş ekranında önce 24 Ağustos, sonrasında 26 Ağustos olarak belirtilen tahmini teslim tarihine rağmen ürünüm hala elime ulaşmadı.

Bu süreç boyunca iki kez müşteri hizmetleriyle görüştüm, her defasında sadece gecikme olabileceği söylendi ve somut bir çözüm yolu sunulmadı. Son görüşmelerimden sonra sistemde 28 Ağustos’ta ürünün depodan çıktığı gösterildi ancak hâlâ kargo firma bilgisi ve takip numarası yok, ürünüm fiilen kargoya verilmedi.

Tahmini teslim tarihlerine uyulmaması ve sürecin şeffaf ilerlememesi nedeniyle mağdur oldum. Siparişimde yer alan ürünün acilen kargoya verilmesini ve mümkün olan en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını, ayrıca bu gecikmeyle ilgili tarafıma açıklama sunulmasını istiyorum.