Bershka'dan Ruj Lekeli Ürün Teslimatı ve İade Başvurusu

Bershka’nın kendi internet sitesinden uzun kollu çizgili Polo bir sweat satın aldım. 14 Ekim tarihinde teslim aldığım ürünü açıp incelediğim sırada, özellikle yaka ve üst kısmında ruj ve makyaj lekeleri olduğunu gördüm. İlk elden, kullanılmamış ve temiz gelmesi gereken bir ürünün bu halde gönderilmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Bu tarz lekeli ve bariz şekilde kullanılmış görünen bir ürünün kalite kontrol yapılmadan müşteriye gönderilmesi hem hijyen açısından rahatsız edici hem de marka adına güven kırıcı bir durum. Hem ödediğim ücretin iadesini istiyorum hem de bu biçimde bir ürünün nasıl kontrolsüzce müşteriye gönderilebildiği konusunda açıklama beklemekteyim.

Yaşadığım bu olumsuz deneyimin giderilmesini, ücret iademin hızlıca yapılmasını ve benzer durumların yeniden yaşanmaması için gerekli kontrollerin sağlanmasını istiyorum.