Bershka: Siparişimdeki Üç Ürün Gönderilmedi ve İptal Seçeneği Kaldırıldı

Bershka’nın kendi internet sitesinden 13.09.2026 tarihinde 40390189388 numaralı bir sipariş ettim. Siparişimde bir pantolon, bir ceket, bir kazak ve bir t-shirt bulunuyordu. Aradan 10 gün geçmesine rağmen sistemde hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve elime sadece bir adet t-shirt ulaştı, diğer ürünlerim gönderilmedi.

Daha önceki siparişim de 9 gün boyunca gelmeyince iptal etmek zorunda kalmıştım. Bu sefer yaklaşık 7.500 TL tutarında yüksek meblağlı bir sipariş oluşturdum. Buna karşın sipariş süreci uzadı, ayrıca siteden iptal seçeneğini de kaldırmışlar, bu yüzden siparişimi kendim iptal edemiyorum.

Bu süreç boyunca müşteri hizmetlerini 3 kez aradım, her defasında sadece yoğunluktan bahsedildi ve somut bir çözüm yolu sunulmadı. Ben siparişimde eksik kalan ceket, pantolon ve kazağın acilen hazırlanıp kargoya verilmesini ve karşılaştığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.

Siparişime ilişkin gerekli incelemenin yapılarak ürünlerimin mümkün olan en kısa sürede bana gönderilmesini ve sürecin tarafıma yazılı biçimde bildirilmesini istiyorum.