Bershka: Siparişim Bana Teslim Edilmedi, Hemen İade İstiyorum

Bershka uygulaması üzerinden 08.01.2026 tarihinde 40263685613 numaralı siparişi oluşturdum. Aradan 2 aydan fazla süre geçmesine rağmen yaklaşık 600 TL ödediğim ürün hala elime ulaşmadı. Uygulamada sipariş durumu “sipariş depomuzdan çıktı” şeklinde görünüyor ancak kargoya verildiğine dair herhangi bir bilgi yok.

Bu süreç boyunca WhatsApp hattı üzerinden Bershka ile iletişim kurduğumda, sadece uygulamadan kontrol etmem söylenip somut bir çözüm yolu sunulmadı. Müşteri hizmetleriyle telefonda görüştüğümde ise hatta bağlanmadan telefon kapanıyor ve kimseye derdimi anlatamıyorum. Uzun zamandır beklememe rağmen ne ürünüm geldi ne de açık bir bilgilendirme yapıldı.

Bu aşamadan sonra ürünü artık istemiyorum, ödediğim tutarın vakit kaybetmeden bana iade edilmesini istiyorum.