Bershka: Siparişim Hazırlanıyor Durumunda Kalıyor, Acil Kargo ve İade Başvurusu

3 Ekim 2026 tarihinde Bershka uygulaması üzerinden Juicy Couture X Bershka koleksiyonundan bir ürün siparişi oluşturdum. Siparişimin teslimat tarihi uygulamada 12 Ekim olarak görünüyordu ancak bugün 14 Ekim olmasına rağmen hâlâ “hazırlanıyor” durumunda ve kargoya bile verilmedi. Ürün hâlâ stokta var gözüküyor olmasına rağmen siparişim ilerlemiyor.

Sipariş numaram 40313517991 ve toplam 2.490 TL ödeme yaptım. Yaşadığım gecikmeyle ilgili WhatsApp üzerinden müşteri hizmetlerine yazdığımda sadece “gecikme yaşanabilir” denilerek geçiştirildim, açık bir bilgi veya teslimat tarihi verilmedi.

Siparişimin neden hâlâ hazırlanma aşamasında olduğu ve ne zaman kargoya verileceği konusunda açık, anlaşılır bir açıklama sunulmasını, ürünümün acilen kargoya verilmesini veya aksi durumda talep edersem siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın iade edilmesini istiyorum.